Пользовательское соглашение (Договор оферты)
Утверждено: Индивидуальным предпринимателем Зоновой Ольгой Георгиевной
Дата утверждения: 14 июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин https://28kartin.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Стороны договора:
- Продавец (Оператор персональных данных): Индивидуальный предприниматель Зонова Ольга Георгиевна (ИНН 780418056457, ОГРНИП 322784700378228), адрес: 195252, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д. 28;
- Покупатель: физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты.
1.3. Акцептом оферты является факт оформления заказа через Сайт, включая заполнение формы с персональными данными и нажатие кнопки «Оформить заказ» / «Отправить заявку».
1.4. Банковские реквизиты Продавца: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН банка 7728168971, БИК 044030786.
2. Термины и определения
2.1. Товар — перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине.
2.2. Каталог — информация о товарах, размещённая в интернет-магазине.
2.3. Заказ — решение Покупателя заказать Товар, созданное через механизм Онлайн-презентации на Сайте.
2.4. Макет — виртуальное изображение, имитирующее Товар на экране монитора.
2.5. Онлайн-презентация — функционал Сайта, созданный для генерации виртуальных элементов (картины, постеры) будущего интерьера Покупателя.
2.6. Перевозчик — транспортная компания или уполномоченное лицо Покупателя.
3. Предмет договора
3.1. Покупатель, обращаясь к Продавцу с Заказом, предоставляет Продавцу право на приобретение всех возможных компонентов Товара от его имени или имени организации, а именно: фотографий в любых электронных форматах, репродукций, рамок для картин любого производителя, печатного материала, металлической фурнитуры для монтажа Товара, а также право передоверия покупки иным третьим лицам и организациям.
3.2. Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателю Товар, созданный на основе виртуального Макета, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего договора.
3.3. Настоящий договор регулирует:
- самостоятельную генерацию виртуального Макета на Сайте;
- добровольный выбор Покупателем Товаров на основе виртуальных Макетов по Каталогу;
- самостоятельное оформление Покупателем Заказа;
- оплату Покупателем Заказа;
- выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель имеет право самостоятельно оформить заказ на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные персональные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки. При необходимости — фотографии для изготовления товара «Копия картины».
4.3. После получения заявки с указанным телефонным номером, Продавец (уполномоченный Менеджер) связывается с Покупателем по телефону, в мессенджеры или на электронную почту для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования условий.
5. Стоимость и порядок оплаты заказа
5.1. Полная стоимость, условия доставки и порядок оплаты Заказа устанавливаются Продавцом и отображаются на Сайте при оформлении заказа.
5.2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально согласно условиям Продавца.
5.3. Покупатель оплачивает Заказ в виде 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
5.4. Для товара «Копия картины» сумма предоплаты оговаривается с Продавцом индивидуально.
5.5. Для товара «Копия картины» после момента изготовления сумма внесённой предоплаты не возвращается.
5.6. Продавец вправе отказать в принятии и изготовлении заказа по Макету Покупателя без объяснения причины, с возвратом уплаченных средств.
6. Соответствие и гарантия товара
6.1. Реализованный Товар из Каталога может отличаться от Макета.
6.2. Товар необходимо хранить в помещении средней влажности 40–50% при температуре от +5 °С до +25 °С. Продавец после передачи Товара Покупателю не несёт ответственности за условия хранения и эксплуатации.
6.3. Макет не является идентичной копией реализованного Товара и может отличаться по цветовым оттенкам, форме и цветовому оттенку рамы, ширине и цветовому оттенку паспарту.
6.4. Размеры Макета, указанного в Каталоге, могут отличаться от реализованного Товара.
6.5. При заказе товара «Копия картины» Продавец гарантирует 80% соответствия картины Макету (в технике нанесения, детализации, цветовом соответствии).
6.6. В товаре «Копия картины» допускается отклонение не более 20% от Макета. Неточности могут быть доработаны не более чем на 20% от площади картины за счёт Покупателя.
7. Доставка заказа
7.1. Общий срок доставки Товара состоит из: срока обработки, изготовления и срока доставки. Срок доставки специализированной организацией указан на Сайте приблизительно и зависит от выбранного способа доставки.
7.2. Примерные сроки доставки устанавливает Продавец с учётом пожеланий Покупателя. Сроки и условия доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя.
7.3. При получении Товара Покупатель обязан проверить и принять Заказ в присутствии представителя Продавца или Перевозчика.
7.4. Покупатель вправе самостоятельно выбрать Перевозчика и способ доставки.
7.5. При доставке Перевозчиком Продавец передаёт Товар уполномоченному Покупателем Перевозчику или Перевозчику по выбору Продавца. С этого момента риски случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю.
7.6. При доставке по адресу Покупателя или на пункт самовывоза Покупатель обязан проверить целостность упаковки. При наличии повреждений — составить Акт об отказе от получения и в течение 1 (одного) календарного дня уведомить Продавца.
7.7. При доставке представителем Продавца время ожидания Покупателя не должно превышать 15 минут после телефонного уведомления. Если время ожидания истекло, доставка переносится на другой день по согласованию с Продавцом, при этом Продавец вправе потребовать двойную оплату стоимости доставки.
7.8. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Перевозчику.
7.9. В случае обнаружения недостачи, порчи или замены вложения Покупатель обязан отказаться от получения, составить Акт о расхождениях в присутствии сотрудников Перевозчика и вернуть Товар по обратному адресу. Претензии о браке без Акта расхождения не принимаются.
7.10. Срок изготовления и доставки может быть перенесён по вине третьих лиц, от которых зависит производительная способность Продавца. Перенос срока не является нарушением договора и поводом для отказа от Заказа.
8. Порядок возврата товара и средств
8.1. Переход собственности на Товар:
- для физических лиц — после вручения Товара Продавцом Покупателю (представителю) лично или Перевозчику;
- для юридических лиц — после подписания товарной накладной и передачи комплекта документов, или при передаче Товара Перевозчику.
8.2. После перехода собственности Покупатель соглашается с тем, что Товар передан согласно сформированному Макету, и претензий к качеству не имеет.
8.3. В случае обнаружения скрытого недостатка в течение 14 дней Покупатель составляет и отправляет Продавцу обоснованный акт об установленном расхождении. Продавец рассматривает требование в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменной рекламации.
8.4. Окончательное подтверждение ненадлежащего качества устанавливает Продавец.
8.5. Только при подтверждении Продавцом недостатка Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств безналичным путём.
8.6. Для товара «Копия картины» Покупатель вправе потребовать доработки, но не более чем на 20% от площади картины. Расходы на доставку и пересылку несёт Покупатель.
8.7. Претензии по цвету рассматриваются только при наличии распечатанной цветопробы, заказанной Покупателем до момента получения товара.
8.8. Возврат Покупателем товара осуществляется в течение 14 календарных дней после покупки. Покупатель обязан оплатить все расходы Продавца, связанные с доставкой.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Покупатель обязан:
- самостоятельно оформить заказ на Сайте;
- своевременно принять и оплатить заказ на условиях настоящего договора;
- не вносить изменения в состав Заказа после его подтверждения к изготовлению.
9.2. Продавец обязан:
- соблюдать условия настоящего договора;
- передать Покупателю Товар согласно п. 3.2;
- обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с ФЗ-152.
9.3. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10. Обработка персональных данных
10.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, фотографии) и даёт согласие на их обработку Оператором (ИП Зонова О.Г.) в целях:
- исполнения настоящего договора (оформление, оплата, доставка, возврат);
- обратной связи и консультирования (в том числе звонки и сообщения от Менеджера);
- информационных уведомлений о статусе заказа;
- ведения бухгалтерского и налогового учёта;
- защиты прав и законных интересов Продавца.
10.2. Правовое основание обработки — п. 2 п. 1 ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных» (исполнение договора) и п. 1 п. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие субъекта).
10.3. Продавец обязуется принять все предусмотренные законодательством РФ меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
10.4. Продавец обязан уведомить Покупателя об утрате или разглашении его персональных данных в случае выявления такого факта, в порядке, установленном законодательством РФ.
10.5. Покупатель вправе в любой момент потребовать от Продавца уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, направив соответствующее заявление на e-mail 28kartin@mail.ru или по адресу: 195252, г. Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д. 28. Продавец рассматривает такое заявление в течение 10 рабочих дней.
11. Ответственность сторон
11.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтверждённых соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора.
11.2. Претензии принимаются:
- от Покупателя, оставившего заявку на изготовление Товара, или по доверенности для третьих лиц, заверенной подписью Покупателя;
- от юридических лиц — по доверенности, выданной с подписью генерального директора и печатью компании.
11.3. Стороны прилагают максимальные усилия для устранения разногласий путём переговоров. В противном случае споры подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга.
11.4. Сроки изготовления и доставки являются приблизительными и могут быть перенесены. Продавец прилагает все разумные усилия для поставки Товара в срок.
11.5. Продавец не несёт ответственности за устную консультацию менеджера по вопросам заказа, если такая консультация не подтверждена письменно или электронно.
12. Срок действия настоящего договора
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцептирования оферты на Сайте и действует до момента полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Настоящий договор и все приложения к нему являются публичной офертой и размещены по адресу: https://28kartin.ru/user_agreement/
12.3. Продавец: ИП Зонова Ольга Георгиевна
12.4. Контактный e-mail: 28kartin@mail.ru